2008年10月15日15:30-17:00，yl23411永利管理科学与工程学系鲁其辉博士就目前学术界的热点研究领域为yl23411永利的广大师生作了题为《服务科学管理与工程――一个新兴的领域》的学术报告。报告会在紫金港校区行政管理楼1002会议室举行，学院管理科学系系主任刘南教授出席并主持了该报告会，近20位师生参加了本次报告会。
鲁其辉博士是到浙大yl23411永利工作的新老师，他曾是复旦大学yl23411永利硕博连读博士生，2006年取得博士学位，随后到香港城市大学访问学习1年，并在复旦大学工商管理博士后流动站工作2年，曾在国家权威期刊《管理科学学报》上发表多篇论文。他长期致力于供应链协调管理理论、竞争环境中企业质量策略与供应链战略联盟合作策略等方面的研究。在此次报告会中，鲁其辉博士与大家分享了自己对目前世界学术界关心的热点研究问题的认识，对服务科学管理与工程的界定、研究总体框架与内容等问题作了深入的探讨。
鲁博士在报告中指出，服务业已成为发达国家的支柱产业、世界各国经济普遍呈现向服务型经济转变的趋势、全球服务业总量保持较快增长、产业集群生产性服务业的快速发展，这些都成为了服务科学提出的产业背景，而如何在充满挑战和变化的当今世界中通过服务获得更多的创新机会，提高自身的竞争力；如何解决日益增长的服务需求与服务低效率、高风险间的矛盾，这些成为服务科学研究的必要性和紧迫性。服务科学的概念作为21世纪美国国家创新战略之一，于2004年首次在美国国家创新计划(NII)报告中被提出。世界各国政府、学术界和企业界都在关注和努力开展对服务科学的研究和应用。对于中国学术界而言，摆在我们面前的一个主要问题是在变化和复杂的国际竞争大环境里，如何应用科学方法找到发展中国服务经济的合理途径，加速培养创新人才，提高国家和企业创新能力和竞争力。
鲁博士随后按服务创新、服务系统设计与决策；现代服务运营管理；基于现代ICT的信息服务与知识服务；服务型制造，四个主题介绍了服务科学管理与工程研究框架和其中的一些研究内容。然后从对一个医疗服务的供应链模型的分析出发，提出了一个服务供应链模型和定义，并提出服务供应链管理的定义和主要研究内容。最后，鲁博士就供应链合同理论和协调理论这个研究方向，指出产品或服务供应链的协调理论, 产品或服务外包合同理论，信息不对称下的激励机制设计等研究内容将是一些重要的研究课题。
服务科学研究和服务供应链管理是学术界的一个新兴领域和热门话题，与会师生对报告主题和内容表现出了浓厚的兴趣，分别从研究背景、研究框架、研究内容和研究方法等方面同鲁博士进行了广泛和深入的探讨。这次报告使与会的师生对管理科学的前沿研究领域有了一个较清晰的认识，为学生开拓研究视野起到很好的效果。
管理科学与工程学系
